FAQ sur l'expédition et la livraison
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FAQ sur l'expédition et la livraison

FAQ sur l'expédition et la livraison

Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?

Pour les éviers commerciaux standard en acier inoxydable, la quantité minimale de commande est d'un conteneur. Pour les éviers sur mesure, nous proposons des conditions de quantité minimale de commande flexibles et pouvons négocier la quantité en fonction des besoins spécifiques de votre projet.

Pouvez-vous m'aider pour les documents de dédouanement ?

Oui, nous prenons en charge l'intégralité des démarches de dédouanement pour nos clients B-end. Nous fournissons tous les documents officiels nécessaires, y compris les factures commerciales, les listes de colisage, le connaissement, la certification CE et les documents de qualification NSF, afin de faciliter le dédouanement.

Que se passe-t-il en cas de dommages à l'arrivée ?

Veuillez prendre des photos et des vidéos des produits endommagés, de l'emballage extérieur et du conteneur dès réception de la marchandise dans les 48 heures. Après vérification, nous procéderons à un remplacement gratuit, à une compensation ou à une solution après-vente conformément au contrat afin de protéger pleinement vos intérêts.

Comment emballer les éviers pour éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport ?

Chaque évier en acier inoxydable est emballé individuellement dans de la mousse protectrice, placé dans un carton renforcé et fixé à l'aide de cadres en bois ou de contreplaqué pour les commandes commerciales en gros. Des protections de bord et un rembourrage antichoc sont appliqués afin d'éviter les rayures, les bosses et les dommages liés aux chocs lors du transport longue distance.

Quel est le délai de livraison habituel pour les éviers en acier inoxydable sur mesure ?

Pour les éviers sur mesure en acier inoxydable, notre délai de production standard est de 25 à 35 jours ouvrables après confirmation de tous les détails de conception, des plans et des acomptes. Les projets de personnalisation commerciaux complexes en grande série font l'objet d'un délai négocié en fonction des exigences spécifiques.

Quels sont vos principaux modes d'expédition et vos conditions de livraison ?

Nos principaux modes d'expédition comprennent le transport maritime (FCL/LCL), le transport aérien et la livraison express pour les petites commandes. Nous acceptons les conditions commerciales internationales courantes telles que FOB et CFR, avec des expéditions régulières depuis le port de Laem Chabang, en Thaïlande. Nous pouvons vous proposer la solution la plus adaptée à votre destination et au volume de votre commande.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, du volume de la cargaison, du port/de l'adresse de destination, du mode de livraison et des tarifs de fret en vigueur. Un devis précis vous sera fourni séparément une fois votre commande finalisée.

Proposez-vous une production ou une livraison express pour les projets urgents ?

Oui. Nous proposons une production accélérée et une livraison prioritaire pour les projets urgents de type B-end. Veuillez informer notre équipe commerciale de votre date limite à l'avance. Nous adapterons le planning de production et vous indiquerons les frais supplémentaires liés à l'urgence afin de respecter vos délais de livraison.

Puis-je suivre ma commande après son expédition ?

Absolument. Une fois l'expédition organisée, nous vous enverrons le numéro de suivi, le connaissement et tous les documents d'expédition. Vous pourrez ainsi consulter en temps réel l'état de votre commande en ligne.